Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar...
Frases de Mônica Moura Cardoso
7 frases
Gestores de pessoas nem sempre percebem o quanto suas ações influenciam seus subordinados para o bem ou para o mal. Líderes, assim como professores, operam transformações que podem influenciar gerações. Todo aquele que assume de algum modo função de comando deve ter consciência d…
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Gestores de pessoas nem sempre percebem o quanto suas ações influenciam seus subordinados para o bem ou para o mal. Líderes, assim como professores, operam transformações que podem influenciar gerações. Todo aquele que assume de algum modo função de comando deve ter consciência de seu papel de formador e da responsabilidade implicada.
Um líder deve saber que se expuser demasiada fragilidade à sua equipe trocará admiração por piedade. O preço da autoridade é a solidão emocional.
A Venda é um processo que envolve Sedução e existem 2 maneiras de seduzir: através da manipulação ou através da verdade. Seduzir através da verdade é a única postura profissional cabível, exigindo maior preparo por parte dos consultores. O comportamento do consumidor e o bom sens…
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A Venda é um processo que envolve Sedução e existem 2 maneiras de seduzir: através da manipulação ou através da verdade. Seduzir através da verdade é a única postura profissional cabível, exigindo maior preparo por parte dos consultores. O comportamento do consumidor e o bom senso provam que, no mundo pós globalizado, não há mais espaço para a venda manipuladora.
Liderança rima com confiança. A confiança que você entrega à sua equipe é a mesma confiança que sua equipe entrega aos seus clientes. Quando uma empresa constrói um ambiente sólido de confiança, que abrange a todos, ela se aproxima muito do sucesso, pois esse ambiente é dinâmico…
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Liderança rima com confiança. A confiança que você entrega à sua equipe é a mesma confiança que sua equipe entrega aos seus clientes. Quando uma empresa constrói um ambiente sólido de confiança, que abrange a todos, ela se aproxima muito do sucesso, pois esse ambiente é dinâmico e dialoga com o mercado, porque essa é uma linguagem universal. A confiança é um anseio de toda a humanidade. Por isso, não se concentre apenas nos produtos ou serviços que entrega; dedique-se também a construir o seu ambiente de confiança.liderança
Certo tipo de líder produz resultados rápidos, não por se fazer amado, mas por fazer com que as pessoas amem a si mesmas, entregando aquilo que têm de melhor.
Há 2 tipos de líderes e ambos são amados, por motivos diferentes: 1) O líder carismático, que ama a si mesmo acima de tudo. Todos gostariam de ser como ele 2) O líder construtivo, que ama aos outros, tanto quanto a si mesmo. Todos acreditam que podem ser como ele
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Há 2 tipos de líderes e ambos são amados, por motivos diferentes: 1) O líder carismático, que ama a si mesmo acima de tudo. Todos gostariam de ser como ele 2) O líder construtivo, que ama aos outros, tanto quanto a si mesmo. Todos acreditam que podem ser como ele Na hora de contratar, pergunte-se antes de escolher: qual deles deles é capaz de formar o time mais forte?