WhatsApp não perde vendas. Atendimento ruim pelo WhatsApp, sim.
Frases de Jaques Grinberg
41 frases
Quem tenta agradar todo mundo constrói uma marca que ninguém consegue lembrar.
Conhecimento guardado impressiona. Conhecimento aplicado transforma.
Visualizado não significa perdido. Muitas vendas começam depois de um bom follow-up.
Conhecimento é um investimento vitalício e não ocupa espaço.
O mercado não premia apenas quem faz melhor. Premia também quem consegue mostrar melhor o que faz.
No WhatsApp, cada mensagem pode aproximar o cliente da compra ou da concorrência.
No WhatsApp, vendedor ansioso manda proposta. Vendedor preparado faz perguntas que vendem.
Pessoas não pedem demissão apenas de empresas. Muitas vezes, pedem demissão de líderes.
Seu cliente já está no WhatsApp. A pergunta é: ele está comprando de você ou do seu concorrente?
Encantar não é fazer algo grandioso. É fazer o básico tão bem que pareça extraordinário.
Marketing não é aparecer para todo mundo. É ser lembrado pelas pessoas certas.
Não espere estar preparado para começar. Comece para descobrir o quanto ainda precisa se preparar.
Cultura não é o que está escrito na parede. É o que o líder permite acontecer todos os dias.
Quem demora para responder pelo WhatsApp ensina o cliente a comprar do concorrente.
Antes de investir para ser visto, tenha certeza de que vale a pena ser lembrado.
Vender pelo WhatsApp não é mandar mensagens. É conduzir conversas.
Atendimento extraordinário começa quando o cliente deixa de ser um número e volta a ser uma pessoa.
O cliente pode esquecer o que você vendeu, mas dificilmente esquece como foi tratado.
Seu concorrente não precisa ser melhor que você. Basta ser mais relevante para o seu cliente.
Se sua primeira mensagem pelo WhatsApp já tem preço, talvez você tenha pulado a parte mais importante da venda: entender o cliente.
Seu cargo pode fazer alguém obedecer. Sua liderança faz alguém querer caminhar com você.
Experiência do cliente não é responsabilidade de um departamento. É consequência da cultura inteira.
Um grande líder não cria seguidores dependentes. Desenvolve pessoas capazes de liderar sem ele.