Frase de Nelson Wilians
"O universo digital, em especial as mídias sociais, nos traz a sensação de ser um palco poderoso para ampliação potencial do setor corporativo. Minha experiência me leva a pensar que é, sim, um complemento importante. Não absoluto. Pois observo que o valor das ações no universo real ainda é insubstituível. O fato de estar presente nas redes sociais e ter sistemas operacionais modernos não significa que uma empresa conseguirá obter sucesso duradouro. Toda empresa pode ter às mãos esses recursos. Não se trata hoje de uma vantagem. Mas uma ferramenta disponível e que deve ser usada. Por essa razão, é preciso ir além. É preciso encantar e dar ao cliente mais do que ele precisa. Essa é a diferença fundamental, ainda que pareça lugar comum. Devemos, assim, ser incansáveis na construção dos pilares fundamentais nas relações de negócios que operam no mundo real: - satisfação do cliente/contrato; . - processos operacionais que se traduzem em satisfação e engajamento dos membros da equipe na entrega de produtos e serviços; - produtos/serviços de alta qualidade, permanentemente. Sem esses pilares não será possível construir uma imagem forte e colher benefícios duradouros."
No pensador.ai desde