Frase de Kerry Patterson
Um pedido de desculpas é uma declaração que expressa com sinceridade sua tristeza pelo seu papel em causar – ou pelo menos não prevenir – dor ou dificuldade para os outros.
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Outras frases de Kerry Patterson
O sucesso depende da capacidade de sistematicamente criar mudanças rápidas, profundas e sustentáveis em diversos comportamentos-chave.
As pessoas que são hábeis no diálogo fazem o possível para que todos possam adicionar seu significado ao conjunto compartilhado – até ideias que, à primeira vista, parecem controversas, erradas ou contrárias às suas próprias crenças.
O erro que a maioria de nós comete em nossas conversas cruciais é de acreditar que temos que escolher entre contar a verdade e manter um amigo.
É o mais talentoso, não o menos talentoso, que está continuamente tentando melhorar suas habilidades de diálogo. Como costuma ser o caso, os ricos ficam mais ricos.