Quando você está a 300 metros de distância de um semáforo em uma estrada reta sem nenhum carro na frente, você vê o sinal vermelho. Está fechado. Você freia ou mantém seu ritmo? Você deve manter o ritmo, porque quando chegar lá o sinal, provavelmente, estará verde. Caso continue fechado quando chegar lá, aí sim você freia. O mesmo se aplica às crises. (Livro "Mentalidade Empreendedora")
No pensador.ai desde
Assuma a sua forma de pensar para se conectar profundamente com seus clientes e se desconectar de uma vez com que não tem nada a ver com seu negócio. (Artigo "Participe das conversas em alta")
A sua empresa pode vir a errar? Claro. Porém, é fundamental assumi-lo e se desculpar, pois mostra que a relação com o cliente importa mais do que a vaidade da eficiência total. (Artigo "Participe das conversas em alta")
A conexão com as pessoas que compram o seu produto ou contratam seu serviço surge a partir do momento que as ideias que a sua empresa defende representam a forma de pensar do seu perfil de cliente. (Artigo "Participe das conversas em alta")
Pessoas de outras gerações terão oportunidades de alcançar a sua melhor versão, a partir da história que está sendo feita hoje.