Mentalidade da Excelência é a maneira consciente de perceber, pensar e escolher que orienta atitudes e comportamentos para a geração de valor.
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Abrir fonte original (abre em nova aba)A qualidade de cada área constrói competência. A qualidade das interfaces transforma competência em valor.
Cadeia de valor representa uma rede de contribuições conectadas pela mesma promessa, indo além de uma sequência de processos integrados.
Gestão da Excelência é a capacidade de interpretar evidências, integrar pessoas, processos e recursos, orientar decisões e conduzir a transformação da qualidade em valor consciente, consistente e sustentável.
A excelência nasce da integração consciente entre direção, estrutura, ação, acompanhamento, aprendizagem e valor.